Умови використання платформи SpeakTX
Дійсні з 26.10.2023
Умови використання поширюються на використання платформи SpeakTX (Сервіс), а також на права та обов’язки оператора платформи SpeakTX (Постачальника послуг) і користувачів. Умови використання регулюють доступ до Сервісу, використання Сервісу, функціонування та якість Сервісу, а також обробку персональних даних Користувачів.
1. Сервіс
1.1. Визначення Сервісу
Сервіс – це надання доступу до цифрової логопедичної платформи SpeakTX. Сервіс включає в себе використання вправ на платформі SpeakTX, а також використання інших функцій.
1.2. Сфера Застосування Сервісу
Платформа сприяє відновленню та розвитку мовленнєвих функцій. Вона призначена для послідовного використання в логопедичних цілях, але може бути також використана як інструмент для вивчення мови.
1.3. Характеристика Сервісу
Платформа може бути використана для збагачення логопедичної терапії чи вивчення мови цифровими інструментами або для проведення логопедичних занять у цифровій формі. Сервіс не передбачає діагностики захворювань або надання медичної допомоги.
1.4. Постачальник Сервісу
Постачальником є SpeakTX OÜ.
2. Користувачі Сервісу
2.1. Користувач
Користувач – це будь-яка особа, яка використовує Сервіс. Користувачем може бути Домашній користувач, Фахівець або Особа, яка надає підтримку Домашньому користувачеві.
2.2. Домашній користувач
2.2.1. Домашній користувач – це особа, яка використовує Сервіс для розвитку або відновлення своєї мовленнєвої діяльності.
2.2.2. Домашній користувач – це дитина (не молодша 3 років) або доросла особа.
2.2.3. Домашній користувач – це або Домашній користувач з фахівцем, або Незалежний домашній користувач.
2.2.4. Домашній Користувач з Фахівцем – це Домашній Користувач, який користується Сервісом під керівництвом і наглядом Фахівця. Обліковий запис Домашнього користувача з Фахівцем створюється Фахівцем.
2.2.5. Незалежний Домашній користувач – це Домашній користувач, який користується Сервісом самостійно, без керівництва та нагляду з боку Фахівця.
2.3. Фахівкць та організація
2.3.1. Фахівець – це логопед, вчитель, нейропсихолог або інший фахівець, який використовує Сервіс для надання терапії одному або кільком Домашнім користувачам.
2.3.2. Організація – дитячий садок, школа, медичний заклад, центр підтримки, неприбуткова організація або місцевий орган влади, через який Фахівець надає логопедичні послуги. Організація є власником облікового запису (–ів) Фахівця (–ів).
2.4. Особа, яка надає підтримку Домашньому користувачеві
Особа, яка надає підтримку Домашньому користувачеві (Особа, яка надає підтримку), – це батько/мати, член сім’ї Домашнього користувача або інша особа, яка надає підтримку (крім Фахівця), яка спрямовує Домашнього користувача та допомагає використовувати Сервіс.
3. Доступ до Сервісу
3.1. Вартість
3.1.1. Сервіс є платним для Користувача.
3.1.2. Постачальник послуг публікує ціни на підписки на сайті SpeakTX.
3.1.3. Підписка для Організації включає облікові записи Домашніх користувачів, яким Фахівець надає логопедичні послуги.
3.1.4 Постачальник послуг має право змінювати ціну Послуги.
3.2. Оплата Сервісу
3.2.1. Користувач може здійснити оплату за банківським посиланням.
3.2.2. Усі транзакції між Постачальником послуг і Користувачем здійснюються в євро.
3.2.3. Платежі здійснюються за посередництвом постачальника платіжних рішень для інтернет-магазинів в Естонії та країнах Балтії ««Maksekeskus AS»». Оплата здійснюється за межами платформи SpeakTX у захищеному середовищі – у разі оплати за банківським посиланням у захищеному середовищі відповідного банку, а в разі оплати кредитною карткою – у захищеному середовищі ««Maksekeskus AS»».
3.2.4. Постачальник послуг не має доступу до банківських реквізитів та реквізитів кредитної картки клієнта. Договір набуває чинності з моменту зарахування належної до сплати суми на рахунок Постачальника послуг.
3.2.5. Постачальник послуг є обробником персональних даних і передає «Maksekeskus AS» персональні дані, необхідні для виконання платежів.
3.2.6. Послуга та сплачена за неї сума не підлягає поверненню.
3.3. Пробний обліковий запис домашнього користувача
3.3.1. Для облікового запису Домашнього користувача передбачено пробний період, протягом якого Домашній користувач та Особа, що надає підтримку, можуть користуватися Сервісом безкоштовно протягом 7 днів. Пробний період дозволить Домашньому користувачеві та/або Особі, яка надає підтримку, перевірити, чи відповідає Сервіс потребам Домашнього користувача, а також чи придатні пристрої Домашнього користувача для використання Сервісу.
3.3.2. Пробний період для облікового запису Домашнього користувача починається з моменту створення облікового запису і закінчується через 7 календарних днів. Постачальник послуг повідомить Домашньому користувачеві або Особі, яка надає підтримку, про закінчення пробного періоду електронною поштою.
3.3.3. Після закінчення пробного періоду всі вправи стануть платними для Домашнього користувача. Для постійного доступу до платформи SpeakTX Домашній користувач або Особа, яка надає підтримку, має можливість оплатити підписку.
3.3.4. Постачальник послуг має право відмовити у відшкодуванні повної або часткової вартості підписки.
3.3.5. Плата з облікового запису Організації стягується з першого дня.
3.3.6. За запитом Постачальник послуг пропонує безкоштовне онлайн навчання для ознайомлення зі змістом Сервісу.
3.4. Створення облікових записів
3.4.1. Незалежний домашній користувач може створити обліковий запис на веб–сторінці SpeakTX. Для створення облікового запису необхідно ввести ім’я, прізвище та адресу електронної пошти.
3.4.2. Обліковий запис для Домашнього користувача з Фахівцем створюється Фахівцем. Для створення облікового запису Фахівець повинен ввести ім’я, прізвище та адресу електронної пошти Домашнього користувача або Особи, яка надає підтримку.
3.4.3. Постачальник послуг активує обліковий запис Домашнього користувача після завершення дій, зазначених у пунктах 3.4.1 та 3.4.2. Домашньому користувачеві або Особі, яка надає підтримку, надсилається електронний лист з чотиризначним кодом для доступу до Сервісу.
3.4.4. Обліковий запис Фахівця створюється Постачальником послуг. Для створення облікових записів Фахівців Організація повинна надати імена та адреси електронної пошти Фахівців.
3.4.5. Постачальник послуг активує обліковий запис Організації після отримання оплати за Сервіс. Інформація для доступу, включаючи пароль, надсилається електронною поштою на адресу Фахівця.
3.4.6. Для створення облікового запису Користувач та Організація зобов’язані використовувати коректну персональну та контактну інформацію. Постачальник послуг не несе відповідальності за будь–які затримки або перешкоди в активації Сервісу, якщо затримка або перешкода спричинена недостовірною інформацією, наданою Користувачем або Організацією.
3.5. Чинність, закінчення терміну дії та поновлення облікових записів
3.5.1. Обліковий запис Незалежного домашнього користувача дійсний до закінчення терміну його дії залежно від обраного типу підписки.
3.5.2. Перед закінченням терміну дії облікового запису Самостійного домашнього користувача Постачальник послуг надсилає Домашньому користувачеві або Особі, яка надає підтримку, електронного листа з повідомленням про закінчення терміну дії облікового запису.
3.5.3. Щоб поновити обліковий запис, Самостійний домашній користувач або Особа, яка надає підтримку, може вибрати та оплатити відповідну підписку.
3.5.4. Організація має річну підписку, якщо не узгоджено щось інше.
3.5.5. Облікові записи Домашнього користувача, створені Фахівцем, дійсні до кінця періоду підписки Організації.
3.5.6 За 30 днів до закінчення терміну дії облікового запису Організації Постачальник послуг надсилає повідомлення про закінчення терміну дії підписки та можливі зміни в ціні.
3.5.7. Намір Організації не продовжувати підписку повинен бути повідомлений Постачальнику послуг електронною поштою щонайменше за 14 днів до автоматичного поновлення підписки, інакше підписка буде поновлена автоматично.
3.6. Використання облікових записів
3.6.1. Будь-який Користувач несе відповідальність за безпеку свого облікового запису. Домашній користувач та/або Особа, яка надає підтримку, несуть відповідальність за збереження чотиризначного коду, який використовується для доступу до Сервісу, в недоступному для третіх осіб місці. Фахівець несе відповідальність за збереження пароля для доступу до Сервісу та кодів Домашнього користувача, пов’язаних з обліковим записом Фахівця, у недоступному для третіх осіб місці. Будь-який Користувач несе відповідальність за будь-яку шкоду або наслідки, що виникли в результаті розголошення інформації, пов’язаної з його/її обліковим записом, третім особам.
3.6.2. Домашній Користувач має право надати доступ до свого облікового запису Особі, яка надає підтримку, з метою отримання допомоги та інструкцій щодо використання Сервісу.
3.6.3. Фахівець має право надсилати коди доступу до облікового запису Домашнього користувача Домашньому користувачеві або пов’язаній з ним Особі, яка надає підтримку.
3.6.4. Будь-якому Користувачеві забороняється використовувати свій обліковий запис для того, щоб уникнути придбання або допомогти іншим особам уникнути придбання підписки на платну послугу. Крім того, забороняються такі дії:
a) створення нового облікового запису Незалежним домашнім користувачем після закінчення пробного періоду як з реальною, так і з вигаданою адресою електронної пошти;
б) використання облікового запису Самостійного користувача Фахівцем для надання логопедичних послуг або з будь-якою іншою метою, окрім ознайомлення з Сервісом під час пробного періоду;
в) надання доступу до облікового запису Фахівця будь-яким іншим особам.
4. Використання Сервісу
4.1. Загальні умови
4.1.1. Будь-який Користувач може використовувати Сервіс тільки в тому обсязі, для тих цілей і в тому порядку, для яких Сервіс розроблений і наданий Користувачеві, або для яких зазвичай використовуються Сервіси того ж типу.
4.1.2. Будь-який Користувач повинен використовувати Сервіс відповідно до законодавства та належної практики. Будь-якому Користувачеві забороняється використовувати Сервіс з метою вчинення, сприяння, підбурювання до вчинення злочину або будь-якої іншої незаконної діяльності. Будь-якому Користувачеві забороняється використовувати Сервіс в неналежних цілях і неналежними засобами.
4.1.3. Будь-який Користувач повинен використовувати Сервіс відповідно до Умов використання.
4.1.4. Будь-якому Користувачеві забороняється використовувати Сервіс для моніторингу його доступності або функціональності або з будь-якою іншою конкурентною метою.
4.2. Використання вправ та функцій
4.2.1. Будь-який Користувач має право використовувати всі вправи і функції, доступні для облікового запису Користувача, відповідно до процедури, викладеної в цьому розділі.
4.2.2. Домашній Користувач має право виконувати всі вправи, які відповідають його віку та логопедичним потребам. Фахівець має право призначити Домашньому користувачеві будь-яку вправу, яка відповідає його віку та логопедичним потребам.
4.2.3. Відповідальність за визначення потреб Домашнього користувача в логопедичній допомозі несе Фахівець. Відповідальність за оцінку потреби в логопедичній допомозі для Самостійного Домашнього Користувача покладається на Особу, яка надає підтримку, якщо Самостійний Домашній Користувач є неповнолітнім або недієздатним, або на самого Самостійного Домашнього Користувача, якщо він є повнолітнім і дієздатним.
4.2.4. Самостійному домашньому користувачеві забороняється виконувати вправи, які призначені для виконання під наглядом Фахівця. Особі, яка надає підтримку, забороняється дозволяти Домашньому користувачеві виконувати вправи, які призначені для виконання під наглядом Фахівця. Вправами, призначеними для виконання тільки під наглядом Фахівця, вважаються ті, які мають відповідну позначку.
4.2.5. Будь-який Користувач зобов’язаний прочитати інструкцію до кожної вправи, перш ніж виконувати вправу або призначити її Домашньому Користувачеві.
4.2.6. Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну Домашньому користувачеві, якщо вона спричинена:
a) виконанням Домашнім користувачем вправ, несумісних з його потребою в логопедичній допомозі;
б) самостійним виконанням вправи, призначеної для виконання тільки під наглядом Фахівця;
в) виконанням вправи без дотримання інструкцій.
4.2.7. Постачальник послуг не несе відповідальності у випадку, якщо мовленнєва функція Домашнього користувача не відновлюється або розвиток мовлення не відбувається після користування Сервісом. Це стосується і тривалого та регулярного користування Сервісом.
4.2.8. Постачальник послуг не несе відповідальності за зміст, якість або наслідки терапії, що надається Фахівцем Домашньому користувачеві.
4.2.9 Організація несе відповідальність за будь-яке порушення зобов’язань Фахівця відповідно до Умов використання, що виникло внаслідок або у зв’язку з поведінкою Фахівця.
4.3. Створення вправ
4.3.1. Крім використання запропонованих вправ, Фахівець має право створювати нові або змінювати існуючі вправи на платформі SpeakTX для Домашнього користувача.
4.3.2. У випадку, якщо Фахівець вирішить створити нові або змінити існуючі вправи, він зобов’язаний надавати професійну допомогу і враховувати потреби Домашнього користувача.
4.3.3. У разі, якщо Фахівець вирішує створити нові або модифікувати існуючі вправи, він зобов’язаний письмово пояснити зміст, необхідність і мету кожної вправи, а також надати письмові інструкції для кожної вправи.
4.3.4. Для створення та/або модифікації вправ Фахівець має право використовувати цифрові матеріали, надані платформою SpeakTX, включаючи аудіо, графічні та відеофайли. Фахівець також має право використовувати інший текстовий, графічний та аудіоматеріал при створенні вправ, за умови, що матеріал в цілому і жоден з компонентів матеріалу не захищені правами інтелектуальної власності третіх осіб. Постачальник послуг не несе відповідальності за будь–які претензії, що виникають у зв’язку зі створенням вправ Фахівцем з порушенням прав інтелектуальної власності третіх осіб.
4.3.5. Фахівцю забороняється публікувати неповні, неправильні, непридатні для логопедичних цілей або з інших причин невідповідні вправи. Крім того, Фахівцю забороняється публікувати будь-які змінені ним вправи, які мають назву, ідентичну оригінальній вправі, або які містять зміст, ідентичний оригінальній вправі, щонайменше наполовину. Постачальник послуг залишає за собою право видаляти такі вправи з платформи SpeakTX без згоди Фахівця.
4.3.7. Права інтелектуальної власності на вправу, створену або змінену Фахівцем, належать Фахівцю, якщо він зробив вправу приватною (тобто доступною тільки для Фахівця і Домашнього користувача (–ів), пов’язаних з Фахівцем). Якщо Фахівець робить вправу, яку він створив або модифікував, загальнодоступною, права інтелектуальної власності на цю вправу автоматично переходять до Постачальника послуг.
4.4. Обмін інформацією
4.4.1. Будь-який Користувач має право отримувати від Постачальника послуг інформацію про зміст Сервісу та підтримку у використанні Сервісу. Постачальник послуг зобов’язаний надати будь–якому Користувачеві інформацію про зміст Сервісу та підтримку у використанні Сервісу в розумний строк після відповідного запиту.
4.4.2. Фахівець несе відповідальність за надання допомоги та підтримки Домашньому користувачеві та/або Особі, яка надає підтримку у використанні Сервісу.
4.2.3. Дані про використання Домашнім користувачем Сервісу (включаючи виконання вправ) є доступними для Фахівця, щоб він міг планувати та контролювати терапію. Фахівцю забороняється розголошувати ці дані третім особам без згоди Домашнього користувача та/або Особи, яка надає підтримку.
4.3.4. Будь-які суперечки, що виникають між Фахівцем та Домашнім користувачем та/або Особою, що надає підтримку, у зв’язку з використанням Сервісу, вирішуються між сторонами шляхом переговорів. Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які претензії до будь-якого Користувача, що виникають у зв’язку з використанням Сервісу.
5. Ефективність та якість надання послуг
5.1. Постачальник послуг відповідає за забезпечення доступності Сервісу 24 години на добу. У разі перебоїв у роботі Сервісу Постачальник послуг повинен вжити заходів для відновлення роботи Сервісу в розумні терміни.
5.2. Постачальник послуг не несе відповідальності за перебої, спричинені форс–мажорними обставинами.
5.3. Будь-який Користувач має право і заохочується повідомляти Постачальника послуг про будь-які перебої у використанні Сервісу, а також про будь-які помилки або недоліки, виявлені при використанні Сервісу.
5.4. У разі виникнення перебоїв Постачальник послуг зобов’язаний негайно вжити заходів для відновлення роботи Сервісу. Постачальник послуг зобов’язаний повідомити Користувачів на веб-сторінці SpeakTX про будь-які перебої, які суттєво впливають на доступ до Сервісу, протягом трьох годин з моменту виявлення перебоїв.
6. Обробка персональних даних
6.1. Оброблювані персональні дані
6.1.1. Постачальник послуг має право обробляти персональні дані Користувача, які Постачальник послуг отримав від Користувача при реєстрації та в процесі користування Сервісом.
6.1.2. До оброблюваних персональних даних Користувача відносяться (але не тільки):
a) ім’я та прізвище,
б) адреса електронної пошти,
в) номер банківського рахунку,
г) інформація, яку Користувач ввів про себе в профілі платформи SpeakTX,
e) дані, зібрані про вправи, які виконує Домашній користувач (час, тривалість, результати виконання і т.д.),
f) дані, пов’язані з планом вправ Домашнього користувача.
6.2. Мета обробки персональних даних
Персональні дані використовуються Постачальником послуг з метою надання та розвитку Сервісу Користувачам.
6.3. Безпека обробки персональних даних
6.3.1. Постачальник послуг зобов’язується забезпечити безпеку обробки персональних даних з метою захисту персональних даних від випадкової або несанкціонованої обробки, розкриття, доступу третіх осіб або знищення. З урахуванням витрат на їх реалізацію, характеру, обсягу, контексту і цілей обробки персональних даних, а також різної ймовірності і величини ризиків для прав і свобод осіб, що виникають при обробці, Постачальник послуг при обробці персональних даних здійснює відповідні технічні та організаційні заходи для забезпечення безпеки персональних даних.
6.3.2. Постачальник послуг укладає зі своїми працівниками, субпідрядниками та іншими особами, які мають доступ до персональних даних, наданих Користувачем, договори про захист та конфіденційність персональних даних.
6.4. Права Користувача при обробці персональних даних
Користувач має всі права, передбачені чинним законодавством, на обробку його персональних даних. Серед іншого, Користувач має наступні права:
a) право в будь-який час запитати у Постачальника послуг, чи зберігаються та обробляються Постачальником послуг його персональні дані, які його стосуються, і якщо так, то які саме;
b) право вимагати від Постачальника послуг уточнення або виправлення своїх персональних даних, якщо вони є недостатніми, неповними або неправильними;
c) право заперечувати проти обробки своїх персональних даних Постачальником послуг;
г) право вимагати видалення своїх персональних даних;
e) право вимагати обмеження обробки персональних даних Постачальником послуг, коли Постачальник послуг більше не потребує персональних даних для обробки або коли Користувач заперечив проти обробки персональних даних;
f) право подати претензію або скаргу до Управління з питань захисту даних або суду, якщо Користувач вважає, що його права були порушені при обробці його персональних даних.
7. Термін дії та зміна Умов використання
7.1. Чинність та зміна Умов використання
7.1.1. Права та обов’язки, викладені в Умовах використання, набувають чинності з моменту створення Користувачем облікового запису на платформі SpeakTX. Користувач, який використовує Сервіс, погоджується з Умовами використання.
7.1.2. Якщо будь-яка стаття Умов використання є недійсною через її незаконність, це не впливає на дійсність інших статей Умов використання.
7.2. Зміна Умов використання
7.2.1 Постачальник послуг має право в односторонньому порядку змінювати Умови використання шляхом розміщення змінених Умов використання на веб–сторінці SpeakTX.
7.2.2. Вважається, що Користувач прийняв оновлені Умови використання, якщо він продовжує користуватися Сервісом після того, як оновлені Умови використання були опубліковані і доведені до відома Користувача.
7.2.3. Користувач має право відмовитися від використання Сервісу, якщо він не згоден зі зміненими Умовами використання.
8. Порушення Умов використання та вирішення суперечок
8.1. Порушення Умов використання
Постачальник послуг має право видалити обліковий запис Користувача, якщо Користувач не дотримується процедур, викладених в Умовах використання. Користувач має право припинити підписку на Сервіс, якщо Постачальник послуг не дотримується процедур, викладених в Умовах використання.
8.2. Застосовані права та правила
До правовідносин між Постачальником послуг і Користувачем, що виникають у зв’язку з використанням Сервісу, застосовується право Естонії.
8.3. Вирішення суперечок
Постачальник послуг і Користувач намагатимуться вирішити будь-які суперечки, розбіжності або претензії, що виникають у зв’язку з користуванням Сервісом, шляхом добросовісних переговорів між ними. Якщо врегулювання не буде досягнуто, суперечки вирішуються в Хар’юському повітовому суді в Таллінні, Естонія.